İşbu İptal ve İade Şartları, Gözde Pazarlama Tanıtım ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) tarafından işletilen www.gozdepazarlama.com (“Site”) üzerinden yapılan elektronik ürün satışlarında, Alıcı’nın haklarını ve yükümlülüklerini düzenler.
1. GENEL BİLGİLER
- Ticaret Ünvanı: Gözde Pazarlama Tanıtım ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
- Adres: 2. Ulus Metehan Sok. Yeni Ulus Sit. Dış Kapı No: B-6 Blok İç Kapı No: 2 Beşiktaş/İstanbul
- Vergi No: 4100100326
- Mersis No: 0410010032600018
- Ticaret Sicil No: 385490-0
- Kayıtlı Bulunulan Ticaret Odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
- Telefon: 0850 850 64 94
- E-Posta: info@gozdepazarlama.com
- İnternet Sitesi: www.gozdepazarlama.com
- Kep Adresi: gozdepazarlama@hs02.kep.tr
2. İPTAL KOŞULLARI
- Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptali için Alıcı, Satıcı’nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebini iletmelidir.
- İptal talebi, Alıcı tarafından Satıcı’nın e-posta adresine veya telefonla iletildiğinde işleme alınır ve iptal işlemi onaylandığında Alıcı’ya bildirilir.
- Sipariş iptal edildiğinde, ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
3. İADE KOŞULLARI
- Satıcı, Alıcı’ya 30 (otuz) gün içerisinde koşulsuz ve şartsız iade hakkı tanır. Bu süre, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura ve tüm aksesuarlar da iade edilmelidir.
- İade talebi, Alıcı tarafından Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla (e-posta vb.) iletilmelidir.
- Ürünlerin iadesine ilişkin kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır.
- İade edilen ürünler, Satıcı’nın iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, Alıcı’ya ödenen tutar 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Alıcı, teslim aldığı ürün için 30 (otuz) gün içinde değişim talebinde bulunabilir.
- Değişim işlemlerinde, Alıcı’nın ürünle birlikte faturayı ve tüm orijinal parçaları eksiksiz olarak göndermesi gereklidir.
- Değişim sırasında ortaya çıkabilecek kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır.
5. ÖZEL DURUMLAR VE İSTİSNALAR
- İade ve değişim taleplerinde ürünlerin kullanılmış, hasarlı veya eksik parçalı olması durumunda, Satıcı’nın iade veya değişim talebini reddetme hakkı saklıdır.
- Kişisel kullanım amacıyla özelleştirilmiş ürünler veya hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, bu haklardan yararlanamaz.
6. İADE SÜRECİ VE ÖDEME İADESİ
- İade edilen ürün, Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra, iadenin onaylanması durumunda Alıcı’ya bildirilecektir.
- Ödeme iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak ve en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
- İade sürecine ilişkin tüm detaylar, Alıcı’ya e-posta veya telefon ile bildirilir.
7. İLETİŞİM VE DESTEK
Her türlü iade, iptal ve değişim talepleri için Alıcı, Satıcı’nın müşteri hizmetlerine 0850 850 64 94 numaralı telefondan veya info@gozdepazarlama.com e-posta adresinden ulaşabilir.
