Garanti Şartları

www.gozdepazarlama.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, yetkili distribütör firmaların veya üretici markaların garanti kapsamı altındadır. Bu garanti koşulları, sitemiz aracılığıyla ürün veya hizmet satın alan tüm gerçek ve tüzel kişileri kapsar.

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

  • Garanti süresi, ürün veya hizmetin fatura kesim tarihinden itibaren başlar.

  • Garanti süresi ve kapsamı; ürünün türüne, markasına, modeline, üreticisine veya ithalatçısına göre farklılık gösterebilir.

  • Satın alınan her ürün, aksi belirtilmedikçe Türkiye distribütörü veya yetkili ithalatçı firma garantisi altındadır.

  • Garanti kapsamı yalnızca imalat hatalarını kapsar. Kullanıcı hataları veya yetkisiz müdahaleler garanti dışıdır.

2. Ürün Teslimatı ve Kontrol

  • Ürün teslimatında, kargo görevlisi eşliğinde paketin dış ve iç durumunu kontrol etmeniz önemlidir.

  • Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya deforme olmuş ürünler tespit edilirse, lütfen tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmayan durumlarda, ürünün hasarsız teslim edildiği varsayılır ve bu durum garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

3. Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamında değildir:

  • Ürünün kullanıcı tarafından düşürülmesi, kırılması veya sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı zararlar.

  • Yetkisiz kişi veya servisler tarafından müdahale edilen, onarılan ya da parça değişikliği yapılan ürünler.

  • Ürünün orijinal yapısında değişiklik yapılması veya ürün seri numarasının zarar görmesi.

  • Kurulumun yetkili servis yerine kullanıcı tarafından yanlış şekilde yapılması.

4. Destek ve Servis Süreci

  • Ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, yetkili teknik servisle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Gözde Pazarlama, ürünün teknik servis sürecinde destek vermekle birlikte, onarım işlemleri yetkili servis tarafından gerçekleştirilir.

  • Gerekli durumlarda, servis bilgileri ve yönlendirme desteği tarafımızca sağlanmaktadır.

5. Müşteri Hakları ve Yasal Güvence

  • Gözde Pazarlama olarak, Tüketici Hakları Kanunu'na tam uyum sağlamaktayız.

  • Müşterilerimizin tüm yasal hakları saklıdır ve garanti süreçlerinde hiçbir hak kaybına uğramazlar.

  • Ürünle ilgili her türlü şikayet ve talebinizi destek@gozdepazarlama.com adresine iletebilirsiniz.

Biz Gözde Pazarlama olarak müşterilerimize sadece ürün değil; güven, destek ve çözüm sunuyoruz. Alışverişiniz boyunca ve sonrasında yanınızdayız. Çünkü bizden alışveriş yapan herkesin yüzünün gülmesini isteriz.