1) Ödeme Yöntemleri

  • Banka Havalesi veya EFT: Ödemelerinizi banka havalesi veya EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
  • Kredi Kartı ile Ödeme:
    • Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.
    • Online ödemelerinizde, siparişiniz tamamlandıktan sonra kredi kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleşir.
    • Olası sipariş iptali veya stok sorunları durumunda, kredi kartı iadeleri en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

2) Sipariş Bedeli İadesi

  • Siparişinizin iptal edilmesi durumunda, Gözde Pazarlama Tanıtım ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi, ürün bedelini en geç 10 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder.
  • Banka hesap veya kredi kartı bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olarak finans departmanımıza bildirilmesi gerekmektedir.

3) Kargo Süreci

Kargo Firmaları: Tüm gönderiler için Yurtiçi Kargo firmasını kullanıyoruz.

Takip Bilgileri: Siparişiniz gönderildikten sonra, takip bilgilerini içeren bir e-posta ve SMS alacaksınız. Bu bilgiler hem kargo şirketi tarafından hem de Gözde Pazarlama tarafından gönderilmektedir.

4) Teslimat

  • Tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.
  • Sipariş edilen ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Olası gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
  • Sorunsuz teslimat için, gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildirmenizi öneririz.
  • Siparişleriniz, belirlediğiniz teslimat tipine göre hazırlanarak işleme alınır ve İstanbul merkezli depomuzdan, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.
  • Sipariş onaylandıktan sonra, ürünleriniz aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
  • Son Sipariş Zamanı: Saat 17:00 (GMT+03:00) İstanbul öncesinde verilen siparişler aynı gün kargo şirketine teslim edilir; sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş günü kargo şirketine teslim edilir.
  • Farklı teslimat seçenekleri için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
  • Siparişler, Pazartesi ile Cuma arasında işleme alınmaktadır. Hafta sonları ve resmi tatillerde siparişler kargoya teslim edilmez.
  • Siparişler, kargoya teslim edildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir, teslimat süresi varış yerine göre değişebilir.

5) Ödeme Takibi ve Sipariş Durumu

  • Sistem herhangi bir ödeme hatası ile karşılaşırsa, ödeme sayfasında ziyaretçimize bilgilendirme yapılır.
  • Teslimatı gerçekleşemeyen siparişlerde, siparişi veren kişi ile iletişime geçilir.
  • Sipariş tamamlandıktan sonra, e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir.
  • Siparişinizin teslimatı, müşteri ve bankamız için güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

6) Ürün Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Lütfen dikkat ediniz!

  • Ürününüzü teslim alırken, paketin herhangi bir hasar alıp almadığını kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
  • Ürün hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
  • Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş sayılacaktır.

Hasarlı Ürün Durumunda Yapılması Gerekenler:

  1. Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.
  2. Hazırladığınız tutanağı [email protected] mail adresine gönderin.
  3. Tarafımıza bilgi ulaştığında, sorunun çözümü için en kısa sürede teslimat sürecini tekrar başlatacağız.

İade Talepleri İçin:

  • Ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklayan bir e-posta göndermeniz, işlemlerinizi hızlandıracaktır. İade politikamızla ilgili detaylı bilgiye buraya tıklayarak erişebilirsiniz.

Bize Ulaşın
Bu Kargo Politikası ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:


E-posta: [email protected]
Telefon: +90 543 152 10 64
Adres: 2. Ulus Metehan Sok. Yeni Ulus Sit. Dış Kapı No: B-6 Blok İç Kapı No: 2 Beşiktaş/İstanbul
Çalışma Saatleri: 09:00 – 18:00 (Pazartesi – Cuma)