Teslimat Politikası

1) Banka Havalesi / EFT

Sipariş ödemelerinizi Akbank, İş Bankası veya Garanti Bankası üzerindeki TL hesaplarımıza havale veya EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir.

 

2) Kredi Kartı ile Ödeme

Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim veya bankaların sunduğu taksit imkânları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemi, sipariş tamamlandığında anında kredi kartınızdan tahsil edilir.

  • Online ödemelerde güvenlik en üst seviyede sağlanmaktadır.

  • Sipariş iptali veya stok kaynaklı iptallerde, ödeme tutarınız 10 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

 

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişin müşteri tarafından iptal edilmesi ya da işleme alınamaması durumlarında, ödediğiniz tutar en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

  • İade işleminin yapılabilmesi için doğru ve eksiksiz banka hesap bilgilerinizin veya kredi kartı bilgilerinizin firmamıza iletilmesi gerekmektedir.

 

4) Teslimat Süreci

Satın almış olduğunuz ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanarak Borusan Lojistik, Yurtiçi Kargo veya anlaşmalı diğer kargo firmaları ile adresinize gönderilir.

  • Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 2-7 iş günü arasında tamamlanır.

  • Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Ürünlerin zamanında teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunacağınız adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Farklı teslimat talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

5) Ödeme Takibi ve Bilgilendirme

  • Ödeme sırasında sistemsel bir hata oluşursa, işlem tamamlanmaz ve kullanıcıya bilgi verilir.

  • Teslimat adresinde hata olması durumunda, müşteriyle iletişime geçilerek düzeltme sağlanır.

  • Siparişin başarılı bir şekilde alındığını belirten otomatik onay e-postası, tarafınıza iletilir.

  • Teslimat sürecinde hem müşteri hem de ödeme altyapısı sağlayıcımız olan banka sistemlerine karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.